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旅游标准化人才系列培训之(十一)——旅游服务企业顾客满意度指数测评
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1、顾客满意度指数理论知识

2、顾客满意度指数测评技术

3、顾客满意度指数测评案例分析

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授课时间:2008-11-25 到 2008-11-25
授课地点:盐田区委党校
 
·课程附件
旅游服务行业顾客满意度指数测评方法
 
·授课专家
 
刘名概
 
 
 
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