作为实践的产物,技术和管理经验的结晶,经济活动的技术基础和法律法规的重要补充,标准可为生产活动提供规范,为科技与产业化搭建桥梁,为产业升级和结构优化提供支撑,为促进贸易和统一市场创造条件,为参与国际竞争提供手段。当前,我国已经步入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化建设的新阶段,尤其是加入WTO后,我国经济将全面融入世界经济大格局,在这一发展进程中,标准化更成为调整产业结构、规范市场秩序、维护国家和企业利益的重要手段。站在新的国际经济和科技发展的角度审视标准,标准更成为国家和企业核心竞争力的新来源。
深圳市盐田区辖区面积72.63平方公里,屏山傍海,自然环境得天独厚,是深圳最美丽的“黄金海岸”之一,旅游产业聚集优势明显、类型丰富、品牌项目众多。旅游作为辖区的支柱产业,2007年实现旅游总收入29.39亿元,全区接待游客1101.37万人次。为借助服务标准化工作规范管理、保障服务、提高服务质量和促进行业健康发展的重要作用,通过加强旅游标准的制定、实施和监督工作,有效规范旅游服务行为和服务市场,提升旅游的品牌竞争优势,创新旅游管理和服务方式,进一步推动我区经济和旅游产业的和谐与可持续发展,盐田区政府于2007年向国家标准委提出“国家旅游标准化试点示范项目”申报并于年底获批。示范区建设正本着“夯实基础、突出特色、规范发展、创新模式、打造品牌”的指导思想,紧紧围绕“建立健全服务标准体系,扩大服务标准覆盖范围;创建安全、无障碍旅游服务标准化试点和创新标准化管理模式”的总体目标,着力完成旅游企业标准化状况调研、旅游标准化人才培训、服务安全标准化建设、环境资源保护、城市导向及旅游标志设置完善、推进旅游企业管理体系认证、区旅游试点示范企业遴选认定、旅游标准体系指南研制、旅游服务平台建设运行、重要旅游标准研制和顾客满意度测评等各子项目建设。
盐田区旅游概况:盐田区成立于1998年3月,位于深圳市东部,距深圳市中心12公里,东起大鹏湾背仔角,南靠香港新界,西连罗湖区莲塘,北邻龙岗区。辖区面积72.63平方公里,地势北高南低,属滨海丘陵地形。气候为亚热带海洋季风气候,温和宜人,年平均气温22℃,年平均降水量2000mm,常年主导风向为东南风。盐田区屏山傍海,自然环境得天独厚,海岸蜿蜒曲折,海岸线长19.5公里,沙滩、岛屿错落、海积海蚀崖礁散布其间,是深圳最美丽的“黄金海岸”之一.......
示范区建设方案解读:2007年11月,国家标准委下达《关于在深圳市盐田区开展国家旅游服务标准化试点工作的批复》(国标委办[2007]94号),标志着盐田区国家旅游服务标准化示范区建设工作的全面正式启动。旅游服务标准化是当前我国标准化工作中正着力推进发展的重要领域,面临着标准化人才匮乏、标准体系建设有待加强、国家行业标准数量不足、国内可供借鉴参考的成熟经验不多等一系列问题。为便于各有关单位准确理解把握并高质量按时示范区建设的目标任务,根据《关于在深圳市盐田区开展国家旅游服务标准化试点工作的批复》(国标委办[2007]94号,以下简称《批复》),结合《盐田区国家旅游标准化试点示范项目建设实施工作方案》(深盐府办[2007]68号,以下简称《工作方案》)进行以下解读说明......